Bratislava 8. januára 2021 – Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) chce začať aktívne využívať necenové nástroje pri ochrane spotrebiteľov. Jeho predseda Andrej Juris avizuje novú koncepciu starostlivosti o spotrebiteľa, ktorá by sa mala sústrediť na komunikáciu, ochranu práv, legislatívu a riešenie sporov. Informuje o tom energie-portal.sk.

„Naše možnosti pri ochrane spotrebiteľov vnímam cez pomerne rozsiahlu škálu nástrojov, ktoré má úrad k dispozícii a nie je to len o dosahovaní čo možno najnižších cien energií a vody,“ povedal Juris.

„Je to aj o necenových aspektoch a nástrojoch, ktoré má úrad k dispozícii, aby spotrebiteľom v prípade núdze reálne pomáhal. Vnímam, že doteraz úrad aktívne necenové nástroje pri ochrane spotrebiteľa nevyužíval,“ dodal.

Návrh novej koncepcie ÚRSO v oblasti starostlivosti o spotrebiteľa preto počíta s tým, že na Slovensku pribudne energetický ombudsman aj regionálni energetickí poradcovia.

ÚRSO sa chce v koncepcii zamerať na komunikáciu, ochranu práv, legislatívu a riešenie sporov. Podľa návrhu by sa z ÚRSO mal stať primárny zdroj praktických i právnych informácií pre slovenských spotrebiteľov v oblasti energetiky. Experti úradu majú spotrebiteľom zároveň poskytovať praktickú a dostupnú pomoc pri ochrane ich práv.

„Rátame s vytvorením tzv. Charty práv spotrebiteľov, ktorá by bežným ľuďom umožnila prakticky sa zorientovať v doteraz neprehľadnej sieti paragrafov, a zároveň by im dala do rúk účinné nástroje, s ktorými sa môžu obracať na svojich dodávateľov energií a vody,“ uviedol Juris. ÚRSO podľa neho zvažuje aj vytvorenie inštitútu energetického ombudsmana, ktorý by účinne intervenoval v prospech spotrebiteľov nad rámec súčasného systému ochrany ich práv,“ doplnil šéf ÚRSO pre energie-portal.sk.

Slovenský regulátor chce inštitút energetického ombudsmana a novú Chartu práv spotrebiteľov posunúť do verejnej diskusie v priebehu prvého polroka 2021. Oba koncepty ÚRSO plánuje inštitucionalizovať do konca roka, uzavrel energie-portal.sk.