Bratislava 8. apríla 2020 – Aj napriek skutočnosti, že opatrenia súvisiace so samoodpočtom plynomerov boli aplikované do praxe až v závere výkonu 3. odpočtového cyklu (marec 2020), keď už cca 70 % odpočtov odpočtového cyklu bolo zrealizovaných štandardným spôsobom, spoločnosť SPP – distribúcia, a. s., hodnotí doterajšiu skúsenosť so zmenou odpočtu pozitívne. Koncoví odberatelia plynu využili možnosť samoodpočtu prostredníctvom zverejnených komunikačných kanálov. Informoval o tom manažér externej komunikácie SPP – distribúcia Milan Vanga.
„V období od 16.3 do 31.3. 2020 využilo možnosť samoodpočtu cca 14.400 odberateľov v bytových domoch. Odberatelia najviac využívali komunikačné kanály Slovenskej pošty, výrazne stúpol aj počet samoodpočtov prostredníctvom nášho call centra a online formulára na webe SPP – distribúcie, ale aj prostredníctvom call centier dodávateľov plynu,“ špecifikoval s tým, že odhad spotreby podľa typového diagramu aplikovali u 4,8 % odberateľov v bytových domoch 3. odpočtového cyklu.
„Zmena spôsobu odpočtu nepriniesla žiadnu zmenu v nákladoch našej spoločnosti. Po skončení mimoriadnej situácie budeme prostredníctvom zmluvného dodávateľa služby pokračovať v štandardnom fyzickom odpočte,“ dodal Vanga.
Pripomenul zároveň, že možnosť samoodpočtu nie je nová. Odberatelia zemného plynu majú možnosť odčítať si hodnotu z číselníka meradla aj sami a nahlásiť ho spoločnosti SPP – distribúcia počas ich odpočtového cyklu v prípade, že nie je možné sprístupniť meradlo riadnemu fyzickému odpočtu. Na internetovej stránke spp-distribucia.sk je k dispozícii aj online formulár, prostredníctvom ktorého môže odberateľ stav spotreby nahlásiť našej spoločnosti.
„Rozšírenie možností samoodpočtu bolo jedným z prvých opatrení, ktoré sme prijali v súvislosti so znižovaním rizika rozširovania nákazy koronavírusom. Ide hlavne o obyvateľov bytových domov, kde riadny odpočet štandardne realizujeme osobným vizuálnym odčítaním stavu a odfotografovaním číselníka meradla,“ ozrejmil Vanga.
Túto činnosť pre spoločnosť zmluvne zabezpečuje Slovenská pošta, a. s. Odpočet spotreby plynu fyzickým kontaktom s odberateľom a pohybom v interiéri domácností boli dočasne pozastavené s cieľom chrániť odberateľov, ale aj pracovníkov dodávateľa služby pred šírením nákazy.
Spoločnosť SPP – distribúcia zosumarizovala možnosti, ktoré aktuálne má odberateľ plynu pri nahlasovaní stavu počítadla plynomera:
a) pracovníkovi Slovenskej pošty telefonicky/sms na tel. číslo uvedené na ozname umiestnenom v spoločných priestoroch bytového domu,
b) prostredníctvom infolinky Slovenskej pošty: 0850 122 413 alebo e-mailom na adresu: odpoctyplynomerov@slposta.sk v termíne do 25. dňa príslušného kalendárneho mesiaca odpočtového cyklu, (tento kontakt je rovnako zverejnený na ozname),
c) elektronicky prostredníctvom online formulára na webovej stránke SPP – distribúcie (https://www.spp-distribucia.sk/e-sluzby/samoodpocetzemneho-plynu/),
d) prostredníctvom zákazníckej linky dodávateľa zemného plynu
e) telefonicky na call centre SPP – distribúcie: 0850 269 269